SUPPORT
サポート
対局やアカウントで困ったときは、まず以下をご確認ください。解決しない場合はお問い合わせ窓口までご連絡ください。
よくある質問
Q. アカウントを作成するには？
ログインページの「新規登録」から、メールアドレス、TAMEN ID、表示名、12文字以上のパスワードを登録してください。
Q. 対戦を申し込むには？
対戦申し込みページで相手のTAMEN IDまたはメールアドレスを入力し、盤上で初手を選びます。将棋は申し込んだ側が先手、囲碁は黒番です。選んだ初手は、相手が申し込みを受諾するまで相手には表示されません。
Q. 着手期限は？
一手ごとの着手期限はありません。期限による自動終局がないため、お互いに無理のないペースで進められます。
Q. 対局やコメントは誰に見えますか？
対局URL、参加者、棋譜および一手ごとのコメントは誰でも閲覧できます。公開を望まない個人情報をコメントへ記載しないでください。
Q. 将棋・囲碁エンジンやAIを使ってもいいですか？
進行中の対局で着手を決めるためにAI、将棋・囲碁エンジン、チートツール等を使用することは禁止しています。
Q. アカウントを削除したい
ログイン後、マイページの設定から本人確認をして削除できます。ログインできない場合はアカウント削除ページをご確認ください。
Q. 不適切なコメントやユーザーを見つけた
対局ページの「通報」から運営へ送信できます。対戦申し込みを受けたくない相手は、マイページの設定からブロックできます。
お問い合わせ
不具合の報告、機能リクエスト、アカウント、規約または個人情報に関するお問い合わせはメールでお送りください。
不具合の場合は、対局URL、発生日時、利用端末およびブラウザを記載いただくと確認がスムーズです。